Il Male chiamato Gamestop, Come truffare i clienti Opzioni

[selven]

Salve salvino stasera mi sono recato nel centro del Male® più vicino a me per comprare Remember Me (Per PC a 29,98 euri) riscontrando la solita serie di mascalzonate Gamestop™, confezione aperta, "strana" mancanza del resto (per ciularti anche quei due centesimi e mettilo direttamente a 30 euro no?) e, siccome il gioco è per piattaforma PC, vengo informato che devo acquistare anche la GAMEPROTECTION® e ™ al prezzo di TRE EURO altrimenti in caso di prodotto difettoso mi sarei dovuto rivolgere direttamente a Capcom, ora io che qualcosina la sapevo ho chiesto conferma al commesso che mi ha "cortesemente" invitato a leggermi la legge.
Giunto a casina ho solertemente seguito il consiglio così "cortesemente" datomi dal commesso e mi sono andato a leggere la normativa che per comodità vi linko: http://www.adiconsum.it/files/guide_temati...%20PRODOTTI.pdf
Essendo le cose un filino diverse da come mi erano state spiegate, per solerzia, ho controllato i termini di garanzia sul sito del Gamestop™ ed è saltata fuori questa cosa divertente, suddivisa in più pagine e messe pure in ordine sparso in modo da non capirci nulla:

Che cos’è la garanzia legale?
È la garanzia sulla vendita di beni di consumo prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, che tutela i consumatori nel caso in cui i prodotti acquistati presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.
Ciò avviene, ad esempio, nel caso di prodotti che funzionano male, che non possono essere utilizzati secondo le modalità dichiarate dal venditore o per le finalità per cui vengono generalmente usati prodotti dello stesso tipo, che non hanno le caratteristiche o qualità promesse dal venditore o che non rispondono all’uso per cui sono stati acquistati.
http://servizioclienti.gamestop.it/2013/01...aranzia-legale/
Quali diritti conferisce la Garanzia Legale?
Se il prodotto presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte del venditore, senza alcuna spesa. Ha diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto nei casi seguenti: (a) se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose; (b) se il venditore non ha provveduto né alla riparazione né alla sostituzione del prodotto in un periodo di tempo congruo; o © se la sostituzione o la riparazione del prodotto ha causato notevoli inconvenienti. Per determinare l’importo della riduzione del prezzo o la somma dovuta in questi casi si tiene conto dell’uso fatto del prodotto. Un difetto lieve per il quale non è possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto alla risoluzione del contratto.
http://servizioclienti.gamestop.it/2013/01...aranzia-legale/
Cosa fare in presenza di un difetto di conformità?
Se il prodotto acquistato da GameStop è difettoso o non è conforme al contratto di vendita, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti o a recarti direttamente in negozio con il prodotto difettoso, con una valida prova d’acquisto.
Se emerge che il problema deriva da un difetto di conformità, verrà aperta una pratica a tuo nome e sarà attivata la procedura per la riparazione o la sostituzione gratuita in garanzia del prodotto difettoso.
http://servizioclienti.gamestop.it/2013/01...-di-conformita/
Chi è tenuto a fornire la Garanzia Legale?
La Garanzia Legale deve essere fornita dal venditore del prodotto, anche se si tratta di un soggetto diverso dal produttore.
http://servizioclienti.gamestop.it/2013/01...aranzia-legale/
Chi ha diritto alla Garanzia Legale?
La Garanzia Legale spetta di diritto solamente ai consumatori, cioè a chi acquista prodotti per scopi non professionali. Ad esempio, se acquisti un telefono cellulare esclusivamente per un tuo uso personale, hai diritto alla Garanzia Legale. Al contrario, se lo acquisti per utilizzarlo nella tua attività lavorativa, la Garanzia Legale non si applica.
http://servizioclienti.gamestop.it/2013/01...aranzia-legale/
Quanto dura la Garanzia Legale?
La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto acquistato, anche se a quella data il difetto non era immediatamente riscontrabile. Per farla valere è necessario comunicare al venditore la presenza del difetto entro 2 mesi dalla scoperta.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i primi 6 mesi dalla data di consegna del bene esistessero già a quella data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
Conserva sempre la ricevuta di acquisto che trovi nella confezione del prodotto e, in caso di acquisto on-line, i documenti di spedizione e consegna.
http://servizioclienti.gamestop.it/2013/01...aranzia-legale/

Al che mi sono un "tantino" irritato e ho prontamente aperto segnalazione ad adiconsum all'indirizzo email: [email protected]

Morale della favola mai farsi tentare dal Male®, la Gameprotection® e ™ non serve a una cippa cometa, poichè garantisce UNA sostituzione in caso di prodotto danneggiato durante i 12 o 24 (a seconda di quanto pagate e del costo del gioco) mesi in cui siete comunque coperti dalla Garanzia Legale (e vi ricordo che avete 2 mesi per segnalare il guasto quindi la garanzia legale arriva a coprire un periodo complessivo di 26 mesi), in caso di sostituzione con la Gameprotection® e ™ dovreste pagare di nuovo per un'altra Gameprotection® e ™ oppure non vi verrebbe più sostituito il gioco.

Quindi qualsiasi cosa si acquisti da Gamestop™ (così come in qualsiasi altro negozio off course) è coperta da Garanzia Legale per un periodo complessivo di 26 mesi, che sia una console, un accessorio, una guida, un gioco per console o per PC e che esso sia nuovo o usato, mai cadere in tentazione.

In caso dovesse capitarvi un'esperienza analoga alla mia vi invito ad aprire prontamente una segnalazione ad adiconsum tramite l'indirizzo email che ho postato più su, questi signori hanno già pagato 168.000 euro di multa il 27 giugno di quest'anno per le loro pratiche e mi sembra giusto che ne paghino altrettanti. http://www.gamesource.it/news/27542-lantit...-multa-gamestop

Messaggio modificato da selven il 18 Oct 2013, 18:44

[Gwenelan]

In effetti questa cosa la immaginavo, nel senso che ormai è parecchio che non acquisto gamestop, ma sapevo che ti vendono la loro garanzia, nonostante ci sia quella già prevista per legge GRATUITA. Ottima segnalazione!

[Tsam]

Sebbene sia d'accordo con te si diversi punti, considera che (se non erro) la game protection ti copre anche se ad esempio per sbaglio tu metti il gioco sotto la macchina e si rompe il cd oppure se lo righi in maniera profonda. Sbaglio?

[Gwenelan]

Sebbene sia d'accordo con te si diversi punti, considera che (se non erro) la game protection ti copre anche se ad esempio per sbaglio tu metti il gioco sotto la macchina e si rompe il cd oppure se lo righi in maniera profonda. Sbaglio?

Tecnicamente ti copre anche se lanci il disco contro il muro XD. Però nessuno ti specifica che se il prodotto è difettoso e basta, c'è la garanzia normale.

[selven]

Ha ragione gwenlan, la gameprotection ti copre anche se gli porti le briciole, ma è valida per UNA sola sostituzione, ora a parte il fatto che nello specifico remember me si attiva su steam e quindi te lo riscarichi quando vuoi e col dvd ti ci puoi pulire il c**o, quello che mi ha dato fastidio è stato l'insistenza del commesso e il fatto che mi negava le cose con tanto di invito a leggermi la legge, è la maleducazione unita alla malafede ad avermi fatto arrabbiare.
Uhm quindi per i giochi steam li compri una volta, aggiungi un euro e mezzo, li attivi, e poi righi il disco e te lo fai sostituire così hai un altro codice steam da rivendere?
Ganzo una di queste volte ci provo!


Messaggio modificato da selven il 18 Oct 2013, 19:19

[redice]

Gamestop è da evitare come la peste, ma finisce sempre che lo si scopre a propie spese.
Questa cosa della "doppia garanzia" la sapevo, fregarono anche me 3anni fa (e fu l'ultima volta che comprai qualcosa la). Tra tutte quelle che ho letto la più brutta riguardava il tentativo di sostituzione al volo da parte di un commesso di un gioco usato: il collezionista entra al gamestop, trova un "retrogame" interessante, lo porta in cassa, si assicura che tutti i contenuti vengano messi e al momento dell'acquisto il commesso tenta di sostituirlo al volo con un'altra copia dalla scatola rovinata che aveva sotto il banco. Atroce.

Vi invito a leggere la pagina su nonciclopedia, fa morire: http://nonciclopedia.wikia.com/wiki/GameStop
soprattutto la fine riguardante la Gamestop card.

[Gwenelan]

Tra tutte quelle che ho letto la più brutta riguardava il tentativo di sostituzione al volo da parte di un commesso di un gioco usato: il collezionista entra al gamestop, trova un "retrogame" interessante, lo porta in cassa, si assicura che tutti i contenuti vengano messi e al momento dell'acquisto il commesso tenta di sostituirlo al volo con un'altra copia dalla scatola rovinata che aveva sotto il banco. Atroce.

No, cioè, wtf O.O?

Letta la pagine su Nonciclopedia ahahahaha XD!

[Capo]

C'è ancora gente che compra copie fisiche ? Interessante

Messaggio modificato da Capo il 18 Oct 2013, 20:13

[selven]

Perchè mi costava dieci euri meno che steam e non ci avevo voglia di aspettare i saldi giusti che poi magari me li dormo ;P
Scherzi a parte avevo pattuito quel prezzo per quel gioco e appena l'ho trovato l'ho preso anche se ho dovuto firmare un contratto col sangue ;)

Messaggio modificato da selven il 18 Oct 2013, 20:16

[redice]

C'è ancora gente che compra copie fisiche ? Interessante

Sei su un forum di collezionisti...

[Micartu]

Gamestop... sono un verginello, ci comprai 2 giochi del ds usati a prezzo stracciato e funzionavano, e un gioco dallo store online ormai introvabile. tutto a posto. Ma perché ci andate? C'è amazon.it o uk, consegnano in 2 giorni XD

[alaris_]

Gli unici giochi che compro da gamestop sono i giochi per ds usati(rigorosamente gdr jappo e i vari zelda).L'ultimo gioco per pc preso scatolato è stato Skyrim e poi attivato su steam....poi sempre gog,steam,gamersgate e get games giochi a prezzi stracciati, autopatch e bonus vari su gog... niente dvd da inserire nel lettore...comodissimo.
Mai fatto la garanzia extra di gamestop.

Messaggio modificato da alaris_ il 18 Oct 2013, 21:01

[Gharlic]

L'ultima volta che sono andato al Gamestop trovai la Orange Box di Valve a 3, 98€ e Lost Horizon allo stesso prezzo. C'era il 3x2, così chiesi alla commessa qualche informazione. Lei mi dice che al massimo potevo prendere un gioco della stessa fascia di prezzo di quelli che volevo comprare. Volevo comprare un altro gioco che non ricordo che costava una ventina d'euro, ma niente da fare, non potevo farlo. Boh, la cosa era buffa: non potevano dire semplicemente che se ti pigli tre giochi, quello che costa di meno non lo paghi? No, sicché ho preso controvoglia un Manhunt dopo aver rufolato per minuti, allo stesso prezzo degli altri due.
Facendo due rapidi conti, io ho speso circa 8€, se mi avessero fatto prendere ciò che volevo, ne avrei spesi quasi 24€.

Io ci sono stato due volte e per due volte ho fatto degli ottimi affari e non ho niente di cui lamentarmi, però ecco dopo una situazione del genere non ci ho rimesso piede lo stesso, perché ho come sentito di essere una specie di miracolato.

[Gamanek]

Io ho trovato sempre e solo cose overpriced... unica cosa positiva (ma manco tanto) è quando fanno che se gli porti i giochi ti fanno pagare meno le console... solo quello, e poi manco più perché tanto i giochi che non voglio fisici non li compro chiaramente da gamestop

Ma interessante la cosa invece delle chiavi di steam... UHUHUHUHUH **devil time**

[The Ancient One]

Anche io non sono un cliente abituale, però ho notato che c'è molta differenza di prezzi fra un gamestop e un altro.
Quello più vicino a me, che accanto ha Mediaworld, ha spesso dei prezzi interessanti.

Riguardo al 3x2, a me hanno sempre fatto che il terzo gioco meno caro non lo paghi. Qualunque sia il prezzo.
L'unico limite di cui ero a conoscenza è che devi prendere 3 titoli della stessa piattaforma.

La garanzia provano sempre a metterla anche a me. A volte anche a scontrino già fatto.
È una cosa antipatica, anche perché da quando videogioco (cioé da sempre) io non ho mai avuto un gioco rotto o difettoso o rovinato.
Voglio dire: io li tengo bene i miei giochi!

[Hikizune]

Oltre ad essere dei ladri, hanno anche un incompetenza oltremisura (i più informati si ferma a CoD, BF e GTA), perlomeno dove ho provato io!

[The Ancient One]

Ah, dimenticavo: di recente un commesso mi ha spiegato che l'assicurazione sul gioco XXX è molto importante, perché ("come si può leggere su molti forum di intenet") il gioco stressa tantissimo la console, rischiando di rovinare la console e il dischio. Lui stesso aveva già avuto dei clienti che si lamentavano!


Questa è bellla!

[Gharlic]

come si può leggere su molti forum di intenet

Al che tu gli avrai detto: "Ma lei lo sa chi sono io!?"

[Gamanek]

come si può leggere su molti forum di intenet

Al che tu gli avrai detto: "Ma lei lo sa chi sono io!?"

Non ce l'ho fatta, mi sono immaginato l'avatar di ancient che urla "ma lei lo sa chi sono io?!" ad un commesso del gamestop...

Ricoveratemi

[TheRuler]

come si può leggere su molti forum di intenet

Al che tu gli avrai detto: "Ma lei lo sa chi sono io!?"

Non ce l'ho fatta, mi sono immaginato l'avatar di ancient che urla "ma lei lo sa chi sono io?!" ad un commesso del gamestop...

Ricoveratemi

http://www.corriere.it/cronache/12_luglio_...49ff3a387.shtml

Una telecamera a circuito chiuso di un gamestop dell'empolese è riuscita ad immortalare il momento:

[Gamanek]

Non so se posso trovare parole da qualche parte...

[Tsam]

Oh, guardate che avete davanti a voi un ex commesso gamestop. Non osate dire che non sono competenti, senza aggiungere la parola "ora" .

[Micartu]

a questo punto vogliamo la foto in divisa XD

[TheRuler]

MI DIA L'ULTIMO CALL OF DUTY!!!

[Shinetop]

Bhe per quanto riguarda la maleducazione dei commessi è capitato anche a me (ovviamente li dipende dalla persona alla cassa più che da Gamestop), ero andato a comprare Starcraft 2 l (la seconda parte con gli Zerg), avevo espressamente detto che volevo la seconda parte ed il commesso con tono molto arrogante mi ha chiesto se volevo il gioco completo o l'espansione (non avevo idea che fosse solo un espansione pensavo fosse un gioco a parte), io continuavo a dire che volevo quello che è uscito oggi e gli dicevo la campagna zerg e mi continuava a chiedere se volevo il gioco intero o l'espansione......

Io mi trovo bene su amazon, ho appena prenotato la copia fisica di Assassin Creed IV a 39€!!